渝北区天合陵园开展客户满意度调查活动

编辑:admin  来源:重庆市殡葬管理中心   发布时间:2019-04-10

渝北区天合陵园开展客户满意度调查活动

    

为了客观地掌握和了解客户对天合陵园当前状况的满意度情况,更好地挖掘客户的潜在需求,从而进一步提升陵园整体服务质量和服务水平,天合陵园在清明节期间开展了客户满意度调查活动。

活动中,天合陵园向客户发放了《客户满意度调查表》450余份,分别从整体环境、硬件设施、道路交通、服务态度、专业水平、解答质量等方面收集客户的满意度,并提出对陵园意见和建议。

此次活动获得了广大群众的踊跃支持和反馈。从本次调查结果看,客户对陵园整体满意度较高,非常满意率达到了99.2%。在接下来的工作中,天合陵园将扬长避短,对客户满意的方面稳定保持,继续巩固;对客户反馈的建议和意见作为今后工作努力的方向,锐意进取,切实改进,从而进一步提升群众对陵园的好感度和满意度,更好地提升天合陵园良好的社会服务“窗口”形象。(黄盈盈)


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